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| IBM macht sich ITIL-fit |
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IBM hat seine Tivoli Change and Configuration Management Database angekündigt. Der Konzern schließt damit endlich eine wichtige Lücke zu Wettbewerbern, wenn es darum geht, das wachsende Interesse an ITIL-basierenden Service-Management-Deployments zu adressieren. Er biete mit seinem neuesten Produkt-Set die Möglichkeit, "IT-Prozess-Workflows für Change-, Availability-, Storage- und Release-Management zu automatisieren; jeweils modelliert nach den Best Practices von ITIL und IBMs eigener Erfahrung im Change-Management", erklärte Norman Wilkinson aus der Softwaresparte des Konzerns.
"Wir haben jetzt erstmals eine CMDB im Markt, und es gibt eine feste Roadmap von Produkten, um diese zu unterstützen."Anders als Wettbewerber in diesem Segment, die sich typischerweise auf den Service Desk und Probleme mit Incident- und Problem-Management als Einleitung zu ITIL fokussieren, sieht IBM das Change-Management als sichersten Ansatzpunkt. "Andere Hersteller sind typischerweise Service-Desk-orientiert, aber das ist nicht die einzige mögliche...
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