Nero-7-Schnäppchen: Pearl-Kunden sollen nicht im Regen stehen |
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Es war ein verlockendes Angebot: eine Vollversion des Brennpakets Nero 6 Reloaded für knapp 30 Euro, inklusive eines kostenlosen Upgrades auf das aktuelle Nero 7 Premium. Diese "einmalige Gelegenheit" bot der Technikversand Pearl Agency seinen Kunden am 2. Dezember per E-Mail. Demnach standen "wegen Lagerräumung" exakt 3847 Exemplare zur Disposition. Das ließ man sich natürlich nicht zweimal sagen. Wer aber nach Erhalt der Ware versuchte, bei Nero das versprochene kostenlose Upgrade einzulösen, wurde abgewiesen: Das Gratis-Angebot sei Ende November ausgelaufen. Nun hieß es in der Werbe-Mail ausdrücklich, diese Beschränkung sei für Pearl-Kunden "eigens verlängert" worden. Davon will die Nero AG jedoch nichts wissen. Ihr zufolge wurde der Restposten von einem Drittanbieter erworben, der ihn wiederum an Pearl weiterverkauft habe. Das im Rundbrief beschriebene Abkommen sei nie abgeschlossen worden. Dem Zwischenhändler sei auch vor Zustandekommen des Nero-Deals bekannt gewesen, dass es für diese Exemplare im Dezember kein Gratis-Upgrade mehr gebe. Wer sich nach der Ablehnung vom Nero-Support wieder an Pearl wandte, wurde zurück an Nero verwiesen. Der Brennspezialist beantwortet Anfragen mittlerweile mit einem Standardschreiben, das sich für die "durch das Verschulden der Firma PEARL entstandenen Missverständnisse" entschuldigt, aber in der Sache hart bleibt. Pearl habe "bei der Erweiterung des Zeitraumes des kostenfreien Upgrades auf Nero 7 ohne... Lesen Sie weiter... |
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